EMBRACE技术可以为您服务，为与人互动腾出时间并培养一致的在线“品牌”，这些主题是在霍巴特房地产会议上探讨的众多主题之一。

realestate.com.au行业关系总监史蒂夫·卡罗尔(Steve Carroll)在Blundstone竞技场的动量区域活动中与数百名当地房地产市场专业人士的观众交谈时，谈到了数字时代消费者行为的变化以及技术如何影响人们的思维方式并做出决定。

史蒂夫说，代理商或任何类型的企业主应该考虑他们是否像2004年那样在2019年采取行动。

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他说：“如果您希望客户继续像往常一样做出回应，那您将大失所望。”

“一个例子就是优步。六年前来到澳大利亚时，它被认为是地球上最好的事情。但是今天，如果距离优步只有八分钟的话，答案是“还不够好”。

“我们过去通常要等20分钟才能乘坐出租车，但是现在，人们，尤其是年轻人，将取消那辆速度缓慢的Uber，并尝试重新预订仅两分钟路程的Uber。

“如果房地产经纪人的流程和做法与十年前相同，那么它就会变得迟钝或缓慢，客户不得不等待……那根本行不通。”

史蒂夫(Steve)谈到了当今世界各地的智能代理如何使用技术，人工智能或机器人来完成平凡的工作，然后腾出时间让人们做自己擅长的事情：与人会面，互动和分享故事。

他说，代理商越能发挥作用，并给人留下深刻印象，对他们的职业生涯就越有利。

史蒂夫说：“许多人可能发现自己陷入了必须完成的任务，但是领先的代理商正在将这些任务外包给技术部门。”

“在整个澳大利亚，房地产行业并不是一个要早日采用变革的行业，但是如果您愿意走出舒适区并尝试尝试，那么现在正是进入房地产行业的好时机。

“你可能会有点混乱，但是站着不动是不相干的秘诀。”

他说，在不久的将来，一半的劳动力将是“千禧一代”。

史蒂夫(Steve)将他们描述为“技术本地人”，他们长大后懂得如何使用技术。

他说：“千禧一代购买房产的数量将会越来越多，因此代理商应该考虑如何与期望值不同且沟通方式不同的年轻一代相处。”

“千禧一代不会像Gen X或婴儿潮一代那样使用手机。可能是Instagram，WhatsApp和播客。代理商需要这样思考。”

realestate.com.au的高级市场研究经理Greg Braun说，随着消费者行为的不断发展，需求也在变化，并且变得越来越复杂。

他说，人们今年做的事情明年可能无法正常工作，因为它们将过时。

格雷格说：“这对所有服务提供商都是如此，而不仅仅是房地产。”

消费者在与经纪人谈谈自己的财产之前，需要做很多家庭作业和研究。

“他们本质上是在选择代理商之前在线进行"数字采访"。

“在面对面见面之前，他们会确定您的想法，所售产品，履历，您是谁以及您的性格如何。

“研究表明，人们想知道一个代理商是否擅长于他们的工作-他们卖了什么，将付出多少成本-但是当涉及一起做生意的紧缩时，人为因素仍然对人们很重要。

“出于个人利益，像对待个人一样对待您而不仅仅是另一笔交易，这些类型的事情至关重要。

“如今，人们非常擅长检查社交媒体，因此需要有一致的"品牌"体验。

“如果客户先在realestate.com.au上查看代理商，然后再查看Instagram，则必须保持一致性。”

史蒂夫说，技术无法替代的是表现出同理心，倾听，关心或创造力的能力。

他说：“我们敦促观众将人为因素24/7发挥作用，因为如果他们的经纪人具有很高的价值并且是伟大的人，人们将支付2%的佣金。”

史蒂夫(Steve)，格雷格(Greg)和房地产培训师汤姆·帕诺斯(Tom Panos)在霍巴特的Momentum地区活动中担任特邀发言人。